Refund policy

Refusionspolitik

Vigtigt:

Læs venligst vores refusions- og returpolitik grundigt. Ved at gennemføre et køb hos Lenora-Boutique accepterer du nedenstående vilkår. Der gøres ingen undtagelser.

Returnering af et produkt

Tidsramme

Du kan anmode om en returnering inden for 30 dage efter modtagelse af din ordre.

Efter 30 dage kan vi desværre ikke tilbyde refusion eller ombytning.

Betingelser

Varer skal returneres i samme stand som modtaget: ubrugte, ubenyttede og i original emballage.

For produkter med hygiejnekrav skal varen være grundigt rengjort, inden returneringsprocessen påbegyndes.

Skader som følge af brug

Lenora-Boutique er ikke ansvarlig for skader forårsaget af forkert brug, forsømmelse eller almindelig slitage.

Kun produktionsfejl er dækket af vores returpolitik.

Undtagelser

Af hygiejnemæssige årsager kan visse varer ikke returneres:

  • Undertøj

  • Lingeri

  • Badetøj

Sådan starter du en returnering

For at starte en returnering bedes du sende en e-mail til info@Lenora-Boutique.com med følgende oplysninger:

  • Dit ordrenummer

  • Årsag til returnering

  • Et tydeligt billede af varen (hvis beskadiget)

  • Dine kontaktoplysninger

Refusioner

Procedure

Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, vil du modtage en e-mail med bekræftelse på godkendelse eller afvisning.

Hvis den godkendes, behandles din refusion inden for 30 dage og tilbagebetales til din oprindelige betalingsmetode.

Forsinkede eller manglende refusioner

Hvis du ikke har modtaget din refusion inden for 30 dage:

  • Tjek din bankkonto igen

  • Kontakt dit kreditkortselskab eller betalingsudbyder

Hvis problemet fortsætter, kontakt os på info@Lenora-Boutique.com

Returomkostninger

Omkostninger til returnering betales af kunden.

Returneringer skal sendes til vores lager i Asien. Fragtomkostninger starter fra $25 og refunderes ikke.

Vi anbefaler at bruge en sporbar forsendelsesmetode. Lenora-Boutique er ikke ansvarlig for bortkomne returneringer.

Defekte eller forkerte produkter

Hvis du modtager et defekt eller forkert produkt, erstatter vi det uden beregning.

Hvis samme problem opstår igen med erstatningsproduktet, er du berettiget til en fuld refusion.

Annullering af ordre

Ordrer kan kun annulleres inden for 24 timer efter bestilling på grund af vores automatiserede behandlingssystem.

Efter denne periode er annullering ikke længere mulig.

Spørgsmål?

Har du spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os:

📧 info@Lenora-Boutique.com